Guarantie, Politiques, Termes et Conditions

Garantie sur les accessoires

S’ils sont installés au moment de l’achat du véhicule neuf, les accessoires sont protégés par la garantie limitée sur le véhicule neuf de 4 ans ou 80 000 km, selon la première occurrence. S’ils sont achetés auprès d’un concessionnaire autorisé pendant la période de validité de la garantie limitée sur le véhicule neuf, ils sont protégés par le reste de cette garantie limitée ou pour une période de 2 ans, kilométrage illimité.

Les accessoires sont protégés par la garantie prolongée de 2 ans ou 40 000 km sur les véhicules d’occasion certifiés s’ils sont achetés en même temps qu’un véhicule d’occasion certifié couvert par le programme Assurance supérieure.

Garantie des Pieces d’Origine Volkswagen

Nos pièces sont offertes uniquement chez votre concessionnaire Volkswagen et sont assorties d’une garantie limitée de 2 ans, kilométrage illimité.

La garantie limitée de 2 ans, kilométrage illimité, s’applique si les pièces sont commandées et installées après l’achat ou la location du véhicule. Les pièces et les accessoires doivent être vendus et installés par un concessionnaire Volkswagen canadien pour être admissibles à la garantie sur les pièces et la main-d’œuvre. La garantie sur la main-d’œuvre couvre uniquement les pièces et les accessoires installés par un concessionnaire Volkswagen canadien.

Déclaration de confidentialité

Pour entretenir une bonne relation, il faut dabord quil y ait de la communication. Et comme nous entretenons une relation ici même sur Internet, eh bien, communiquons! Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur notre DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ, qui vous garantit que tous les renseignements que vous nous transmettrez (par exemple votre adresse, votre numéro de carte de crédit et votre position préférée au yoga) demeureront entièrement confidentiels.

Qui est Volkswagen Group Canada Inc.?

Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, on entend par « Groupe Volkswagen Canada Inc. » Volkswagen Canada et ses sociétés affiliées, incluant Volkswagen Finance. Les concessionnaires Volkswagen sont des propriétaires indépendants qui exploitent de façon autonome leur commerce. Ils sont responsables de ladoption de leurs propres déclarations de confidentialité conformément aux objectifs de la présente déclaration.

Notre engagement envers la protection de la vie privée.

Votre vie privée nous tient à cœur. Afin de mieux la protéger, nous avons rédigé pour vous une Déclaration de confidentialité qui explique nos pratiques relatives aux renseignements que nous recevons en ligne et les choix que vous pouvez faire sur la façon dont vos renseignements sont recueillis et utilisés. Pour faciliter laccès à cette Déclaration de confidentialité, nous lui avons créé un lien sur notre page de démarrage ainsi quà tous les endroits où sont demandés des renseignements personnels. Nos conventions et méthodes ont été élaborées conformément à la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et documents électroniques et aux lois provinciales correspondantes en matière de protection des renseignements personnels.

Les renseignements que nous recueillons.

La présente Déclaration de confidentialité est valable pour tous les renseignements personnels que nous recueillons ou qui nous sont soumis sur le site Web vw.ca. Vous pouvez, sur certaines pages, commander des produits, effectuer une demande de prix, chercher des renseignements, ouvrir un compte, vous abonner à des publications, participer à un concours, remplir un sondage, faire des demandes et vous inscrire pour recevoir du matériel. Les renseignements personnels que nous recueillons sur ces pages comprennent:

• Adresse de courriel
• Questions de sondage
• Numéro de téléphone
• Numéro de carte de crédit ou de débit
• Référence sur le produit acheté ou intentions dachat

Vous pouvez, sur certaines pages, fournir des renseignements concernant dautres personnes. Par exemple, si vous commandez un cadeau en ligne pour quelquun et que vous désirez le lui envoyer directement, vous devrez nous indiquer son adresse. Dans un tel cas, les renseignements personnels qui pourraient vous être demandés sont :

• Son nom
• Son adresse
• Son numéro de téléphone

Notre utilisation des renseignements.

Les renseignements personnels que vous nous fournissez seront utilisés aux fins indiquées lorsque nous vous en faisons la demande. Par exemple, afin dêtre en mesure de traiter une commande que vous avez passée, nous vous demandons certains renseignements tels le nom dune personne-ressource, une adresse dexpédition et les données dune carte de crédit. Nous ne transmettons pas ces renseignements à des tiers sauf à ceux qui en ont besoin pour traiter cette commande. Nous pourrions utiliser votre adresse de courriel pour communiquer avec vous, pour vous informer des offres spéciales ou des programmes qui pourraient vous intéresser, par exemple.

Les renseignements que vous nous fournissez à légard dune autre personne lorsque vous passez une commande sont utilisés uniquement pour expédier le produit en question et confirmer la livraison.

Les adresses de courriel que vous nous fournissez sont utilisées uniquement pour répondre aux courriels que nous recevons. Il est également possible que nous les utilisions pour vous transmettre des renseignements sur la ou les commandes que vous avez passées et pour répondre aux demandes.

Nous pouvons remettre une carte avec le cadeau que vous avez commandé pour un tiers afin de personnaliser votre cadeau. Les renseignements que vous nous transmettrez pour rédiger la carte seront utilisés uniquement à cette fin et ils ne seront transmis quà la personne à qui le cadeau est destiné.

Vous pouvez vous inscrire sur notre site Internet pour recevoir notre catalogue et des mises à jour à légard de nos nouveaux produits et services. Nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez par le biais de témoins (cookies), pixels espions et autres technologies qui visent à optimiser votre visite tout en nous permettant de surveiller lutilisation de nos sites Web (voir: Au sujet des témoins et des pixels espions).

Il est possible que nous utilisions des renseignements non identificatoires et agrégés pour améliorer notre site Web et que nous partagions ces données avec nos agences de publicité. Par exemple, nous pourrions dire à une agence de publicité quun nombre X de personnes ont visité une telle partie de notre site Internet, ou quun nombre Y dhommes et quun nombre Z de femmes ont rempli notre formule dinscription, mais nous ne révélerons rien qui pourrait être utilisé pour identifier personnellement ces gens.

Si vous choisissez de vous inscrire pour que nous vous fassions parvenir des produits ou du matériel, ou décidez de nous fournir des renseignements personnels à votre sujet, nous pourrions conserver une partie ou la totalité des renseignements personnels que vous nous aurez transmis et les utiliser pour faire des recherches commerciales ou à des fins de marketing, comme les transmettre à des concessions franchisées Volkswagen ou Audi, ou à diverses entreprises chargées de nous fournir des services de marketing, de recherche ou autre. Si vous choisissez de sauvegarder des données, comme la configuration dun véhicule, sur notre (nos) site(s) Web, nous pourrions communiquer avec vous pour faire un suivi sur linté

Enfin, nous nutilisons jamais ni ne partageons les renseignements personnels que vous nous transmettez en ligne pour dautres fins que celles décrites précédemment sans vous donner loccasion de refuser ou dinterdire autrement une telle utilisation de vos renseignements personnels.

Votre consentement pour notre utilisation de vos renseignements.

Vous avez le choix de nous fournir ou non vos renseignements personnels. Si vous nous transmettez des renseignements personnels, nous vous indiquerons à quelles fins nous les recueillons. Certains renseignements sont requis pour traiter une commande ou pour répondre à vos demandes, comme nous le mentionnions précédemment. Certains renseignements, qui pourraient être demandés à des fins de recherche marketing, pourraient être facultatifs. Le fait de nous fournir des renseignements indique que vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins indiquées. Nous vous demanderons spécifiquement dans certaines zones ou pages de notre site Web, si vous souhaitez recevoir, dans le futur, des renseignements supplémentaires ou un appel de notre part ou de la part dun concessionnaire. Nous prendrons note de votre réponse et la respecterons.

Vous pouvez retirer votre consentement à lutilisation de vos renseignements personnels en tout temps, compte tenu de certaines restrictions imposées par la loi, en nous demandant de leffacer de nos fichiers ou en nous avisant de ne pas utiliser vos renseignements pour des fins autres que celles spécifiquement mentionnées lorsque vous les avez fournies (Voir Comment communiquer avec nous, ci-dessous). La cueillette de renseignements au moyen des témoins (cookies) et des pixels espions pourrait ne pas être optionnelle. Nous vous aviserons des répercussions découlant dun retrait de consentement de votre part.

Notre engagement envers la protection de la vie privée des enfants.

La protection de la vie privée des enfants est particulièrement importante. Pour cette raison, nous ne proposerons pas de produits à toute personne âgée de moins de 13 ans. Nous veillerons également à ne pas utiliser, recueillir ou maintenir les renseignements personnels dun enfant de moins de 13 ans pour quelque raison que ce soit, à moins davoir obtenu le consentement du parent ou tuteur légal de lenfant.

Votre consentement en matière de Déclaration de confidentialité.

En utilisant ce site ou un autre de nos sites Web, vous consentez à accepter les clauses de la Déclaration de confidentialité qui figurent au moment de lutilisation. Si nous procédons à la modification ou à la mise à jour de cette Déclaration de confidentialité dans le futur, les changements seront affichés sur ce site Web et nos autres sites Web afin que vous puissiez toujours savoir quels renseignements personnels sont recueillis et à quelle fin. Toute visite subséquente sur ce site ou sur tout autre site de lentreprise suivant laffichage de telles modifications sera considérée comme lacceptation de la Déclaration modifiée. Nous nous réservons le droit de modifier la Déclaration de confidentialité en tout temps. Entrée en vigueur : 10 juillet 2008.

Accès à notre Déclaration de confidentialité.

Nous nous engageons à vous fournir des renseignements clairs et facilement accessibles sur nos conventions et méthodes en matière de gestion de vos renseignements personnels. Cette déclaration ou toute autre information pertinente est accessible en tout temps sur notre site Web, www.vw.ca, sous Déclaration de confidentialité ou sur demande. Pour communiquer avec nous, voir ci-dessous.

Comment communiquer avec nous

Si vous souhaitez retirer votre consentement en ce qui a trait à lutilisation de vos renseignements, changer vos préférences en matière de confidentialité des renseignements, mettre à jour vos renseignements ou pour toute question ou préoccupation en ce qui a trait à la Déclaration de confidentialité, veuillez cliquer ici.

Conditions d’utilisation

Ceci est notre CONTRAT DUTILISATION DU SITE WEB, qui indique que vw.ca est un site privé et protégé par les droits dauteur, et que son contenu ne peut être pris, emprunté, copié ni utilisé pour quelque raison autre que pour des raisons strictement personnelles. Tout ça vous semble peut-être évident, mais y a pas de mal à mettre les choses par écrit.

ENTENTE DUTILISATION DU SITE WEB ENTRE LUTILISATEUR ET LE GROUPE VOLKSWAGEN CANADA INC (« Volkswagen Canada »).

Avis initial

Nous vous remercions de visiter notre site Web. Veuillez lire attentivement le présent contrat dutilisation du site Web avant dutiliser ce site. En utilisant ce site Web, vous indiquez votre assentiment aux présentes conditions dutilisation. Si vous refusez ces conditions dutilisation, veuillez quitter ce site Web et ne pas lutiliser.

Liste de restrictions.

Ni le site Web ni aucun de ses éléments, y compris sans sy limiter, les textes, graphiques, images ou autre matériel, ne peuvent être copiés, utilisés à dautres fins que celles prévues aux présentes, téléchargés en amont, affichés, transmis, distribués ou redistribués. Vous pouvez cependant télécharger en aval une copie dudit matériel dans votre ordinateur personnel uniquement à des fins dutilisations personnelles et non commerciales (ce qui exclut également toute utilisation par une institution gouvernementale, pédagogique, charitable ou autre qui ne constitue pas votre stricte utilisation personnelle), à condition que tous les avis de droits dauteur et tous les autres avis de propriétés figurant sur ledit matériel soient strictement conservés sans y apporter aucune altération ou modification ni aucun obscurcissement. Une licence dutilisation personnelle vous est accordée par Volkswagen Canada pour lutilisation de tout logiciel ainsi que pour lutilisation des composantes de tout logiciel, que vous pourrez télécharger en aval à partir de ce site Web. Vous ne pouvez ni modifier ni préparer dœuvres dérivées à partir du site Web ou de tout élément de ce dernier, y compris de tout logiciel ou de toutes composantes de tout logiciel, et vous ne pouvez redistribuer, vendre, décompiler, désosser, démonter ou autrement tenter dobtenir le code source de tout logiciel téléchargé en aval du site Web.

Portée du contenu.

Les produits et programmes mentionnés sur le site Web sont offerts en quantités limitées. Tous les prix indiqués sont les prix de détail suggérés par le fabricant (« PDSF ») et ne comprennent pas les frais supplémentaires, incluant sans sy limiter, les frais de transport et inspection de prélivraison, les frais du concessionnaire ou autres frais, les options, l’immatriculation, les droits et les taxes. Pour connaître la disponibilité de produits en particulier et obtenir des renseignements sur un programme donné, communiquez avec votre concessionnaire Volkswagen agréé.

Réserve de droits.

Tous les droits, titres et intérêts liés à ce site Web sont la propriété de Volkswagen Canada. Le site Web est protégé par la loi sur les droits dauteur du Canada et par les dispositions de traités internationaux, y compris sans sy limiter, la Convention de Berne. Toutes les marques déposées et tous les noms commerciaux sont la propriété de Volkswagen Canada ou de Volkswagen AG. Le logo Volkswagen, le mot « Volkswagen », le nom de tous les modèles Volkswagen et le slogan publicitaire de Volkswagen sont des marques déposées. Aucun des éléments mentionnés dans la présente ne peut être utilisé sans le consentement exprès écrit de Volkswagen Canada. Tous les droits non accordés expressément sous licence par la présente sont rése

EXONÉRATION DE GARANTIE.

LE SITE WEB ET TOUS SES ÉLÉMENTS SONT FOURNIS « TELS QUELS », SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE. VOLKSWAGEN CANADA NÉMET AUCUNE GARANTIE QUANT À LADAPTABILITÉ À TOUTE FIN DE LINFORMATION, DES LOGICIELS, DES PRODUITS ET DES SERVICES CONTENUS SUR LE SITE WEB. LE GROUPE VOLKSWAGEN CANADA DÉCLINE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS SANS SY LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER OU DABSENCE DE CONTREFAÇON. LE GROUPE VOLKSWAGEN CANADA NE GARANTIT PAS QUE LE SITE WEB FONCTIONNERA OU OFFRIRA UN RENDEMENT DE FAÇON ININTERROMPUE OU LIBRE DERREUR, OU QUE LE SITE WEB OU LE SERVEUR HÔTE SERONT MAINTENUS LIBRES DE VIRUS OU DAUTRES COMPOSANTES DOMMAGEABLES. VOLKSWAGEN CANADA NE GARANTIT AUCUNEMENT QUE LINFORMATION PRÉSENTÉE SUR LE SITE WEB EST RÉCENTE, À JOUR OU EXACTE. CE QUI PRÉCÈDE SERA EXÉCUTOIRE DANS LES LIMITES MAXIMALES PERMISES PAR LA LOI.

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Modification de ces modalités et conditions.

Volkswagen Canada se réserve le droit de modifier ce contrat en tout temps en révisant les présentes modalités et conditions. Vous assumez la responsabilité de revoir régulièrement ces modalités et conditions. Lutilisation continue de ce site Web suivant de tels changements constitue lacceptation de votre part de ces changements.

Modalités et conditions générales.

Ce contrat est réputé inclure tous les autres avis, politiques, avertissements et autres conditions contenus sur ce site Web. Toutefois, en cas de conflit entre de telles autres conditions et les conditions de ce contrat, les conditions du présent contrat prévaudront.

Ce contrat est réputé avoir été rédigé dans la province de l’Ontario, Canada, et son interprétation, ainsi que les droits et obligations des parties aux présentes, seront déterminés conformément à la loi de la province de l’Ontario, Canada, sans égard aux principes de conflit de loi. Les parties conviennent de la juridiction exclusive des cours fédérales et de la province de l’Ontario, en vue dune détermination de toute réclamation ou de tout litige entre les parties résultant de ou relatif à ce contrat. Une attribution exclusive est conférée aux cours fédérales et de la province de l’Ontario pour lapplication et linterprétation du présent contrat. En conséquence, les parties renoncent à toute objection quant à la compétence de ces cours dinterpréter le présent contrat et dinstruire tout litige en découlant.

Vous reconnaissez quil nexiste aucune relation de co-entreprise, de société, demploi ou dagence entre vous et Volkswagen Canada par suite de ce contrat ou de lutilisation de ce site Web. Vous convenez ne pas prétendre être représentant, agent ou employé de Volkswagen Canada, et Volkswagen Canada ne sera pas tenue responsable de toute représentation, action ou omission de votre part.

Lexécution des obligations de Volkswagen Canada dans le cadre de ce contrat est soumise aux lois et aux principes juridiques applicables. Aucun élément contenu dans ce contrat déroge au droit de Volkswagen Canada de se conformer aux demandes ou aux exigences dapplication de la loi relativement à votre utilisation de ce site Web ou de linformation fournie ou recueillie par le groupe Volkswagen Canada à légard dune telle utilisation.

Si toute partie de ce contrat était jugée invalide ou inexécutable en vertu du droit applicable, y compris sans sy limiter, les exonérations de garantie et les limites de responsabilité stipulées ci-dessus, la clause invalide ou inexécutable serait remplacée par une clause valide et exécutable qui se rapproche le plus de lintention de la clause dorigine, et le reste de ce contrat demeurera en vigueur. Ce contrat constitue la totalité de lentente entre vous et Volkswagen Canada à légard de ce site Web, et elle remplace toute communication et proposition antérieure ou contemporaine, faite sous forme électronique, verbale ou écrite entre vous et Volkswagen Canada relativement à ce site Web. Une version imprimée de ce contrat et de tout autre avis diffusé sous forme électronique sera admissible dans le cadre de procédures légales ou administratives, fondées sur ou relativement à ce contrat, ayant la même portée et assujetties aux mêmes conditions que tout autre document ou dossier commercial produit à lorigine et conservé sous forme imprimée.

Dédommagement.

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